Аннотация программы "Администратор гостиницы, дома отдыха"
Базовое образование | Среднее (полное) общее образование (11 классов) |
Срок обучения | 1 - 3 месяца (160 часов) |
Для кого предназначен курс? |
Курс предназначен для граждан Российской федерации от 18 лет, без предъявления требований практического опыта. |
Специфические требования к состоянию здоровья | Заключение врача о проф.пригодности и наличие личной медицинской книжки (при трудоустройстве) |
Цель изучения курса |
Подготовка квалифицированных специалистов, которые владеют умениями и знаниями, необходимыми для работы в гостиницах, домах отдыха. Будущие администраторы приобретают практический опыт, умения и знания по обслуживанию посетителей в гостиницах, домах отдыха. Администратор осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия. Занятия проводят преподаватели с большим опытом практической деятельности.
Полученные знания и умения закрепляются на практических занятиях, в ходе проведения учебной и производственной практики на предприятиях гостиничной сферы Санкт-Петербурга.
Завершается обучение квалификационным экзаменом. Программа может быть откорректирована в соответствии с пожеланиями заказчика.
|
Где и как будет проводиться обучение? |
Обучение проводится на учебных площадках: ул. Наличная д.10, ул.Бумажная д.7. Обучение проводится на современном производственном оборудовании с использованием новейших технологий обучения. |
Какой документ выдается после окончания курса? | Свидетельство установленного образца |
Как поступить на обучение? | Чтобы начать обучение, Вам необходимо заполненную Заявку отправить по тел./факс +7(812) 234-57-19 или по е-mail odpo8@mail.ru |